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母嬰店收銀臺該如何設計

編輯:國立貨架  發布時間:2018-08-15 點擊:

收銀臺,顧名思義,就是店鋪付款交易的地方。在這里,她可能會愉快地掏錢買單,甚至再連帶買一些其他商品,但也有可能突然改變注意,空手離去。對于任何一家門店來說,重要之處都是不言而喻的。

對于母嬰店收銀臺該如何設計?那收銀臺該設置在哪里?收銀臺該陳列些什么?我們該怎么巧妙介紹產品?……今天小編統統告訴你!

母嬰店收銀臺

收銀臺第一功能其實是延長動線!

如果按重要性排序,收銀臺的功能應該是延長動線>收銀>體驗服務。

為什么這么說?因為收銀臺作為顧客買單的地方,是所有購買顧客最后停留的地方,所以收銀臺通常是顧客行走動線的終點。

所以聰明的門店都會把盡量把收銀臺設置在店鋪里面,以盡可能延長顧客行走的動線,使顧客能發現更多的商品和停留更長的時間。

為什么不能將收銀臺設置在門口?答案不言而喻了吧。

因為如果將收銀臺設置在門口,會導致動線的起點變成了終點,顧客不愛進店去逛了,從而導致店內大部分陳列區域和活動無人問津。

其次如果將收銀臺放置在店門口附近,也會造成“一進店就向顧客要錢”的氛圍,帶給顧客一定心理壓力,很容易阻擾客流。

另外,店門口也有其專屬的經濟圈,若收銀臺安排在店門口,會造成兩個經濟圈的重疊,不能更大利益化凸出收銀臺、店門口的優點。

顧客購物中最怕的是排長隊等待付款,買單時的體驗是決定顧客下次是否還會進店的重要因素。

如果將收銀臺設置在門口,而門店入口人來人往,當買單的顧客較多時,極易造成入口擁擠,無法疏散客流,不僅影響顧客的進店率,還會對想買單的顧客造成壓力。


收銀臺體驗服務更重要!

收銀臺是店員和顧客最后交流的場所,同時還是一個商品促銷中心、宣傳中心。利用得好的收銀臺,不僅能夠最大程度的曝光門店的活動和重點商品,還能夠引導顧客的二次消費和回購。

1、提高母嬰店收銀臺顏值

收銀臺在高度設計上不宜過高或偏低,應依據顧客的普遍身高進行設計。

根據中國人的平均身高來看,超過1.1米的收銀臺會給顧客造成“拒絕感”,而低于1.1米則不利于顧客拿收銀臺下方的商品,大大降低商品連帶率。

因此,收銀臺的高度設計一定要給顧客營造出一種“自信”的氛圍,讓他們在高度舒適的情況下拿去商品。

另外,收銀臺整潔程度直接決定顧客的購買欲,因此要時刻保持整潔。將物品分類有序地擺放,能放到抽屜里的東西盡量收納進去,有破損的物品也盡量不要使用,尤其是膠帶修補過且油膩膩的計算器等。

2、推薦產品,增加連帶

雖然在整個店的布局中,收銀臺占地面積很小,但是,如果利用得好,收銀臺帶來的銷售機會,卻并不少。調查顯示:在等待收銀期間,顧客最容易產生沖動式購物。

什么商品適合放在收銀臺附近呢?

最好是體積較小的應季產品,體積小意味著可以隨手拿取,而產品的應季性則會吸引一些本來不打算購買的顧客,產生連帶銷售。

1、價格要親民。我們都知道,收銀臺連帶的商品大多是以走量為主,價格太高會讓顧客產生遲疑的情緒,而低價的產品會減少顧客對價格的顧慮,爽快購買。

2、大小適合。商品的選擇盡量選擇體積較小的應季產品、熱銷產品,可以讓顧客隨手拿取、方便連帶。

3、顏值吸引。除了商品的大小適合外,具有吸引力的商品同樣重要。選擇新穎、時尚的單品,這樣的產品能夠快速吸引顧客的目光,引起顧客的好奇心。當然,這些產品有其銷售時限性。所以此處的商品需要經常更換,一是因為時間一長,顧客會對商品產生視覺疲勞與消費倦怠,二是隨著時間的推移,有吸引力的商品也在發生變化。

收銀注意事項

1、唱收唱付

在清點顧客所購商品時,要以適中的音量當面與顧客清點所購物品,包括數量和品名,并說明相關的退換等售后事項。

在確認顧客所購商品后,接下來就是確認金額。與顧客確認單價及總金額,防止顧客自己沒搞清楚價格而出現誤買的情況。

2、贈品

在完成收銀工作之后,若是門店有資源的話,可以安排給顧客贈品。哪怕是一個很小的東西,例如一小包紙巾、一個紅包,顧客的好感也會油然而生。收銀完成之后,導購記得要親自送顧客出門,并致辭“謝謝惠顧,歡迎下次再來。"母嬰店收銀臺

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